オンデマンド
CRMのリーディングカンパニー セールスフォースドットコム
セールスフォースドットコムは全世界24,800社にのぼる会社がセールス、営業、カスタマーサービスなどのジャンルで利用する業務用のシステムを提供する企業です。
CRMとは、聞きなれない言葉ですが、オンデマンド・カスタマー・リレーションシップ・マネージメントの略で、業種・部門・企業規模をとわずに利用できる業務用のシステムです。
セールスフォースドットコムの製品、「Salesforce」は、SOHOなどの個人事業主から世界的大企業まで利用できる極めて汎用性の高いシステムです。
海外では、ダウジョーンズやノキアなどの世界的大企業がセールスフォースドットコムの製品、「Salesforce」を利用しています。
また、日本でセールスフォースドットコムを利用している企業は、ホテル日航東京、日立ソフトウェアエンジニアリング、電通国際情報サービス、損保ジャパンDC証券と誰でも知っているような優良企業が名を連ねています。
一般の人にはセールスフォース・ドットコムという名は、あまり聞きなれないものですが、なぜこれだけ産業界の高い評価を勝ち取ることができたのか、そこには理由があります。
セールスフォース・ドットコムは、前オラクル幹部のMarc Benioffにより、業務アプリケーションをWebサービスとして提供するというコンセプトの下、1999年に設立されました。
業務用システムの雄、オラクルの出身者の創業した企業ですから、最初から信用力も技術力も同業他社と比較しても抜きん出るものがあるわけです。
Salesforceを導入するメリットを少し紹介しておきます。
・従来ならネットワーク構築が必要であったのがSalesforceならインターネット回線のみで利用できる。
・月額利用料金のみで利用できる。
・導入期間は従来6-12ヶ月以上だったのがSalesforceなら1-3ヶ月。
・高度なセキュリティ機能を持つ。
これらの高機能を持つ、世界的評価を勝ち取ったセールスフォースドットコムのSalesforceに興味のある方は下記リンクよりどうぞ。
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posted by いろいろレポーター at 15:54
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